Reklamácie
Posledná aktualizácia: 12.10.2023
Ďakujeme za nákup u www.Navi-World.com Ak nie ste s nákupom úplne spokojní, sme tu, aby sme vám pomohli.
Vrátenie tovaru
Na vrátenie položky od dátumu jej doručenia máte 30 kalendárnych dní.
Aby ste mali nárok na vrátenie, musí byť vaša položka nepoužitá a za tých istých podmienok, ktoré ste dostali. Musí byť tiež v originálnom obale.
Niektoré druhy tovaru sú oslobodené od vrátenia. Tovar podliehajúci skaze, ako sú potraviny, kvety, noviny, časopisy alebo akékoľvek digitálne produkty (vygenerované PIN kódy, firmvér, vygenerované licencie) nemožno vrátiť. Neakceptujeme ani produkty, ktoré sú intímnym alebo hygienickým tovarom, nebezpečnými materiálmi alebo horľavými kvapalinami či plynmi.
SD karty s naviKarta musí byť nepoužitá, aby bolo možné ju vrátiť. Žiaľ, nemôžeme prijať SD karty, ktoré boli aktivované vo vozidle, pretože sú uzamknuté a nemožno ich použiť v novom aute.
Okrem toho, ak si kupujúci pozorne neprečítal popis produktu alebo urobil chybu pri výbere produktu pre svoje vozidlo, poplatok za opätovné naskladnenie vo výške 30 % a náklady na spiatočnú dopravu bude znášať kupujúci.
Ak je položka plne funkčná, neposkytujeme predplatený štítok na spätnú prepravu. Kupujúci je zodpovedný za pokrytie nákladov na spiatočnú dopravu, aby mohol dostať náhradu. Ak je však položka alebo produkt chybný, predávajúci uhradí náklady na spätnú prepravu.
Náhrady
Keď dostaneme vašu položku, skontrolujeme ju a upozorníme vás, že sme dostali vašu vrátenú položku. Po skontrolovaní položky vás budeme okamžite informovať o stave vrátenia peňazí.
Ak bude vaše vrátenie schválené, iniciujeme vrátenie peňazí na vašu kreditnú kartu (alebo pôvodný spôsob platby). Kredit dostanete do určitého počtu dní v závislosti od pravidiel vydavateľa vašej karty.
Oneskorené alebo chýbajúce refundácie
Ak ste ešte nedostali náhradu, skontrolujte svoj bankový účet. Potom kontaktujte spoločnosť, ktorá vydala vašu kreditnú kartu, pretože môže chvíľu trvať, kým bude vaša refundácia oficiálne odoslaná. Potom kontaktujte svoju banku. Pred odoslaním vrátenia peňazí často trvá určitý čas na spracovanie. Ak ste toto všetko urobili a stále ste nedostali vrátené peniaze, kontaktujte nás na adrese [chránené e-mailom]
Predaj položiek
Vrátené môžu byť iba položky za bežné ceny; žiaľ, za tovar vo výpredaji nie je možné vrátiť peniaze.
Výmeny
Položky vymieňame iba vtedy, ak sú chybné alebo poškodené. Ak ho potrebujete vymeniť za rovnaký tovar, pošlite nám e-mail na adresu [chránené e-mailom]
Doprava
Ak chcete produkt vrátiť, pošlite e-mail na adresu [chránené e-mailom]a my vám poskytneme spiatočnú adresu.
Budete zodpovední za zaplatenie za vlastné náklady na prepravu za vrátenie položky. Náklady na dopravu sú nevratné. Ak dostanete refundáciu, náklady na vrátenú zásielku sa odpočítajú z vašej vrátenej sumy.
V závislosti od toho, kde žijete, môže trvať čas, ktorý môže trvať, kým sa váš vymenený produkt dostane k vám.
Ak posielate tovar nad 25 dolárov, mali by ste zvážiť použitie sledovateľnej prepravnej služby alebo zakúpenie poistenia prepravy. V opačnom prípade nemáme záruku, že vrátený tovar dostaneme.
Nesprávne doručená položka
V prípade, že v dôsledku našej chyby dostanete nesprávnu položku, uhradíme všetky náklady na výmenu. Doručenie nového a správneho tovaru bude na naše náklady, rovnako ako vrátenie chybného tovaru. Kontaktujte nás a my sa budeme snažiť váš problém urýchlene vyriešiť.
V každom prípade nás prosím kontaktujte a vynaložíme maximálne úsilie, aby sme vám pomohli s riešenímving vaša obava.